Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

1.1 Các định nghĩa chính

• "fo88" hay "Chúng tôi" nghĩa là công ty vận hành nền tảng fo88.bio và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fo88.
• "Nền tảng" là trang web fo88.bio, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống kỹ thuật liên quan do fo88 vận hành.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cung cấp trên nền tảng fo88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ slot, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng đăng ký để sử dụng dịch vụ fo88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ (hoặc quy đổi tương đương) trong tài khoản fo88 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập nền tảng fo88. Các điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và fo88. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fo88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fo88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và có thể xác minh khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng fo88.
• Chỉ sử dụng tiền cá nhân hợp pháp – không sử dụng tiền của người khác hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

2.2 Các trường hợp bị từ chối

• Người chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ năng lực hành vi dân sự.
• Nhân viên, đại lý, đối tác và người thân trực tiếp của họ đang làm việc cho fo88.
• Người đang trong giai đoạn tự loại trừ theo yêu cầu của chính họ.
• Người từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản fo88. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – bao gồm lợi dụng khuyến mãi chào mừng nhiều lần, né tránh hạn chế tài khoản, hay bất kỳ hành vi gian lận nào – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. fo88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho fo88 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

fo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian xác minh, fo88 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

4.1 Nạp tiền

fo88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức tài khoản tương ứng. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch không yêu cầu xem xét thủ công; các giao dịch giá trị lớn có thể cần từ 1 đến 24 giờ.

4.3 Các điều kiện rút tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký – fo88 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• fo88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng fo88 phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây cùng với các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà).

5.1 Tính hợp lệ của vé cược

Vé cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. fo88 không chịu trách nhiệm cho các vé cược thất bại do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng, thiết bị hỏng hóc hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, fo88 có quyền hủy bỏ các vé cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt vào tài khoản người dùng.

5.2 Giới hạn cược

fo88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, trò chơi hoặc loại cược cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và tùy thuộc vào cấp độ tài khoản, lịch sử giao dịch và các yếu tố rủi ro khác do fo88 đánh giá.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả trò chơi do hệ thống fo88 ghi nhận được coi là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. fo88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

fo88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền, chương trình VIP và các khuyến mãi theo sự kiện thể thao đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (wagering requirement) – thường dao động từ 3x đến 20x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• fo88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất và không thể tích lũy với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có ghi rõ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fo88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dù với bất kỳ lý do nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc có lợi thế không công bằng.
• Thực hiện rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống – trường hợp phát hiện lỗi, người dùng phải báo ngay cho fo88.
• Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược liên quan đến sự kiện mà bạn có khả năng ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: cược trên trận đấu mà bạn thi đấu).

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và fo88 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý thích hợp nếu cần thiết.

Dịch vụ fo88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". fo88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

8.1 Các trường hợp fo88 không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fo88, bao gồm lỗi mạng từ phía nhà mạng, sự cố điện lưới hay thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hay thiệt hại phi vật chất của bất kỳ loại nào.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của fo88 với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

fo88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. fo88 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của fo88.

fo88 cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Tự đặt giới hạn thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy mất kiểm soát.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fo88 qua Live Chat để được tư vấn về các biện pháp hỗ trợ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fo88.

fo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang Điều khoản và Điều kiện chính thức trên website fo88.bio và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fo88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

fo88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat trực tiếp trên website fo88.bio hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẽ tiếp nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 2 giờ.
• Bước 2: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn (bộ phận quản lý khiếu nại). Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của điều khoản này.

Thông tin liên hệ hỗ trợ fo88: